FAQ

1. Comment se procurer une ShoesbyVidal ?

Vous envoyez la photo du modèle qui vous intéresse @Vidal ainsi que votre pointure sur WhatsApp au +237 695 658 595 et la chaussure est préparée pour vous. La production ne commencera qu’après réception du paiement.

2. Comment s’effectue le paiement ?

La moitié (50%) à la commande et le reste à la livraison. Espèces ou transfert (Orange Money en incluant les frais de retrait). Pour ceux qui vivent en dehors du Cameroun, le transfert par Western Union ou MoneyGram est possible. Bien vouloir nous contactez pour plus d’infos.

3. Combien coute une ShoesbyVidal ?

A partir de 65 000 FCFA (Homme) ou 55 000 FCFA (Femme).

4. Les prix sont-ils négociables ?

Cela n’est pas possible.

5. Quel est le délai de livraison ?

Entre 12-30 jours ouvrables selon le modèle/pointure/matière de la paire commandée. Nous préférons vous donnez un délai plus long par mesure de prudence mais les chaussures sont livrées la plupart du temps avant ce délai. Si vous résidez en dehors de Douala, Vidal expédie dans votre ville camerounaise de résidence à vos frais (à inclure dans le paiement final à la livraison) par Touristique. Si vous résidez en dehors du Cameroun, vous devez avoir un correspondant local camerounais qui pourrait récupérer les chaussures pour vous les expédier. Vidal n’expédie pas les commandes à l’étranger.

6. Où est notre boutique ?

Les chaussures étant uniquement faites à la commande, il n’existe pas de boutique ni the showroom.

7. Comment pourrais-je avoir mes mesures prises pour une commande ?

Sur RDV (Douala uniquement). Si vous résidez en dehors de Douala, Vidal réalise des chaussures selon les tailles standards du pied.

8. Pourrais-je proposer un modèle de mon choix et le faire produire par Vidal ?

Tout à fait, à un coût additionnel qui varie selon le modèle.

9. Est-ce que je peux personnaliser mes chaussures ?

Vidal ne possède pas encore les moyens de le faire.

10. Est-il possible de changer ma commande après l’avoir passée ou reçue ?

Cela n’est pas possible compte tenu du fait que les chaussures sont faites selon vos exigences (en utilisant les tailles standards pour ceux qui ne peuvent pas avoir leurs tailles prises). Les chaussures ne peuvent ni être échangées ni retournées.

11. Faites-vous du sur-mesure ?

Oui essentiellement. Le client a le choix de : la forme du moule utilisé, la couleur de la matière (selon disponibilité), la semelle, le devant de la chaussure, le fil de couture.

12. Quelle est la garantie que je ne me ferai pas arnaquer ?

Vidal est une équipe constituée de personnes intègres et notre réputation compte beaucoup pour nous. Nous avons déjà une présence forte sur les réseaux sociaux et dans la presse camerounaise. Nous ne ferons rien pour endommager notre marque. Notre seul but est de vous satisfaire.

1. How to get a ShoesbyVidal?

You send the picture of the model which you like @Vidal as well as your size on WhatsApp to +237 695 658 595 and the pair of shoes will be prepared for you. The production will only start upon reception of the payment.

2. How to proceed with the payment?

Half (50%) of the amount is due when ordering and the rest upon delivery. Cash or transfer (Orange Money should include withdrawal fees). If you order from outside Cameroon, transfer by Western Union or MoneyGram is possible. Please contact us for more information.

3. How much does a ShoesbyVidal cost?

From 65,000 XAF (Men) or 55,000 XAF (Women).

4. Are the prices negotiable?

Not at all.

5. What is the delivery time?

Between 12-30 business days depending on the model/size/fabric of the ordered shoes. We prefer to give you a longer delivery time to be on the safe side but usually the shoes are delivered before that time. If you reside outside Douala, Vidal ships orders in your Cameroonian city of residence at your costs (to be included in the final payment upon delivery). If you reside outside Cameroon, you should request your local correspondent to get the shoes for you and proceed with shipment. Vidal does not ship orders outside Cameroon.

6. Where is our store?

As the shoes are manufactured upon request, there is no store or showroom.

7. Where could I have my size measured?

Upon meeting request (in Douala only). If you reside outside Douala, Vidal can also manufacture your shoes according to the standard sizes.

8. Could I request a specific model to be reproduced by Vidal?

Naturally, at an additional cost which varies according to the model.

9. Could I request specific customization?

Vidal cannot satisfy this kind of requests for now.

12. What is the guarantee that it is not a scam?

Vidal is a team of which members are ethical and our reputation matters to us. We already have a strong presence on the social media and in the Cameroonian press. We will not do anything to damage our brand. Our only goal is to satisfy you.

11. Do you manufacture tailored-made shoes?

Yes in essence. The customer has the choice of: the mould used, the colour of the fabric (upon availability), of the sole, of the cap on toe, and the thread for the sowing.

10. Is it possible to change my order after I have placed/received it?

It is not possible since the shoes are tailored (while using standard sizes for those who cannot have their sizes checked). The shoes cannot be exchanged or returned.

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